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INTRODUCTION

Toutes les informations recueillies sur le site Web de ZONAVERDE seront traitées par nos services uniquement dans le but de vous fournir un service plus personnalisé et une meilleure qualité de service. Le traitement des données à caractère personnel est transparent et strictement respectueux de la vie privée, ainsi que des droits, libertés et garanties fondamentaux conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), règlement (UE) 2016 / 679 du 27 avril 2016 abrogeant la Loi 67/98 du 26 octobre et l'article 35 de la Constitution de la République Portugaise.

ZONAVERDE s'engage à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour protéger la vie privée des utilisateurs de son site web. ZONAVERDE respecte le droit à l'image en assurant la défense contre la divulgation et la reproduction non autorisées. Dans le cas particulier des images de personnes contenues dans les vidéos et les photographies de ce site, du fait qu’elles s’intègrent dans des reproductions d’espaces publics de nature didactique, leur utilisation est pleinement conforme aux dispositions du Code Civil.

Lors de la préparation du site Web ZONAVERDE, tout a été mis en œuvre pour que les informations qu'il contient soient correctes, précises et à jour, mais rien ne garantit que des erreurs ne se produiront pas.

En consultant les informations fournies, vous acceptez expressément les termes et conditions suivants:

  • Toutes les informations sont sujettes à mise à jour et / ou modification sans préavis.
  • ZONAVERDE se réserve le droit de réviser les conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis.
  • Vous devez connaître les dernières conditions d'utilisation en visitant régulièrement cette page - la dernière version des conditions d'utilisation est contraignante. L'utilisation de ce site Web après de tels changements représente votre acceptation.
  • Vous ne pouvez pas modifier, reproduire, afficher, diffuser publiquement ou utiliser publiquement ou commercialement le matériel ou le contenu de ce site Web.

Les documents et informations fournis sur ce site sont protégés par le droit d' auteur et toute utilisation non autorisée peut violer des lois ou des règlements concernant les droits d' auteur, marque ou autre.

Afin d'apporter une valeur ajoutée à nos visiteurs, ZONAVERDE peut fournir des liens sur les sites exploités par des entités tiers. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur ces sites, même si ces entités sont des partenaires ou des associés, qui appliquent des pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes, indépendantes des nôtres. Ces sites sont uniquement mis à la disposition des utilisateurs. Ils sont donc accessibles à leurs propres risques. Cependant, ZONAVERDE cherche à protéger l’intégrité de son site Web et des liens mis à sa disposition, et demande par conséquent tout retour d’information, non seulement sur son propre site Web, mais également sur les liens fournis (y compris lorsqu'un lien spécifique ne fonctionne pas).

 

® Copyright. La publication de contenu sur ce site sous forme imprimée ou en ligne sans l'autorisation des auteurs est soumise à des sanctions légales.

 

Entité de résolution alternative de consommation (RAL)

En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à l'entité alternative de résolution du consommateur (RAL) suivante:

CICAP, centre d'information sur la consommation et l'arbitrage de Porto

Rua Damião de Góis, nº 13 Loja 6

4050-225 Porto.

 

Téléphone: 222 029 791 / 225 508 349

Courriel: cicap@cicap.pt / Site: www.cicap.pt

Plus d'informations sur le portail des consommateurs disponible à l'adresse suivante: www.consumidor.pt

La protection de la vie privée et des données personnelles est un engagement essentiel du ZONAVERDE avec ses clients et utilisateurs de ses produits et services. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles , qui intègre les dispositions de la RGPD.

Les données personnelles sont des informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable, notamment par nom, numéro d'identification fiscale d'un endroit donné, un identifiant électronique ou d' autres informations nécessaires pour obtenir l'identification de l' individu. Les informations collectées lorsqu'une personne visite le site Web ZONAVERDE s'inscrit à un cours de formation professionnelle ou achète un service auprès de l'entreprise sont considérées comme des informations personnelles et relèvent de la RGPD.

L'utilisateur ou abonné, personne physique, à qui les données se rapportent et qui a profité des services. Vous serez la personne qui utilise ou exploite les services et l'abonné est la personne qui s'abonne à des formes de divulgation, telles que des lettres d'information, des demandes de renseignements sur les cours de formation et des services de conseil.

Indépendamment de cette distinction, ZONAVERDE indique qu’elle protège également les données à caractère personnel et respecte les droits des utilisateurs et des abonnés.

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sera ZONAVERDE. Dans ce contexte, il décide des données collectées, des moyens de traitement et des finalités pour lesquelles les données sont utilisées.

  • Consentement

Lorsque nous avons votre consentement explicite - par écrit, oralement ou par la validation d'une option - au préalable et si ce consentement est libre, éclairé, spécifique et sans ambiguïté. Par exemple, votre consentement à ce que ZONAVERDE analyse l’utilisation des services et le profil de consommation et fasse des recommandations ou envoie des messages marketing (marketing par courrier électronique, marketing par SMS, entre autres).

et

  • Exécution du contrat et étapes précontractuelles

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire à la conclusion, à la mise en œuvre et à la gestion du contrat conclu avec Académie ZONAVERDE, par exemple pour la préparation d'une proposition de service, pour l'inscription à un cours, pour la gestion des contacts, informations et commandes pour la facturation, la facturation et la gestion des paiements;

et

  • Intérêt légitime

Lorsque le traitement de données à caractère personnel correspond à un intérêt légitime de ZONAVERDE ou de tiers. Exemple: pour répondre à une demande de contact.

Vos données personnelles ne sont traitées par ZONAVERDE que pendant le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif défini ou, le cas échéant, jusqu'à l'exercice de votre droit d'opposition, de votre droit à l'oubli ou du retrait de votre consentement . Une fois la période de conservation écoulée, ZONAVERDE supprimera ou anonymisera les données qui ne devraient pas être conservées à des fins autres que celles qui pourraient rester.

Marketing et vente

– Identification (Nom)

– Contact (Email)

*données personnelles collectées à partir des formulaires ''inscription à la newsletter''.

– Marketing et communication / diffusion de services et produits.

– Analyse des profils de consommation.

– Adaptation et développement de nouveaux services ou produits.

– Envoi d'informations utiles, commerciales, promotions.

– Expérience client améliorée.

 

Gestion de la clientèle

– Identification (Nom)

– Email

– Contact téléphonique

– TIN

– Adresse

– Situation professionnelle

* les données personnelles collectées à partir des formulaires "Services de conseil", "Services de formation" et "Demande de contact" de ZONAVERDE.

– Gestion des contacts, informations ou demandes.

– Gestion des plaintes.

– Gestion de la facturation, du recouvrement et des paiements.

– Analyse de consommation.

– Traitement des achats et des paiements.

– Processus de formation professionnelle.

 

Les données personnelles demandées dans les formulaires du site Web ne sont pas collectées aux fins énoncées ci-après, mais peuvent toutefois être utilisées dans le cadre des relations commerciales établies pour:

Gestion Comptable, Fiscale et Administrative – Comptabilité, facturation

– Gestion de la commission

Gestion des litiges – Collections judiciaires et extrajudiciaires

– Gestion d'autres conflits

Détection de fraude, protection des revenus et audit  

 

– Détection de fraude et pratiques illicites

– Protection et contrôle des revenus

– Gestion du risque de crédit

– Audit interne et enquête

Contrôle de la sécurité de l'information  

– Gestion des accès

– Gestion de sauvegarde

– Gestion des incidents de sécurité

ZONAVERDE traite et conserve vos données personnelles en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Il existe des cas où la loi exige le traitement et la conservation des données pendant une période minimale, à savoir: pendant 10 ans, les données requises pour informer l’Administration fiscale à des fins comptables ou fiscales.

Mais en l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne seront traitées que pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs qui ont motivé leur collecte et leur conservation et toujours dans le respect de la loi, des directives et des décisions de la CNPD. Ainsi, ZONAVERDE traitera et conservera vos données personnelles aussi longtemps que vous entretiendrez une relation contractuelle avec vous.

ZONAVERDE peut conserver d'autres données personnelles pendant plus longtemps que la durée de la relation contractuelle, soit sur la base de votre consentement, soit pour garantir des droits ou des obligations liés au contrat, soit parce que les intérêts légitimes le justifient, mais toujours pendant la période strictement nécessaire. la réalisation des objectifs respectifs et conformément aux directives et décisions de la CNPD, à savoir le contact aux fins de marketing et de vente.

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous achetez des produits ou services ZONAVERDE ou lorsque vous téléchargez ou utilisez nos documents de marketing et de vente de marque. La collecte peut se faire oralement, par écrit ou sur le site Web de ZONAVERDE. La politique de ZONAVERDE en matière de cookies est un moyen supplémentaire de collecter des données personnelles dans le but de détecter et de corriger les problèmes de sites Web, d'offrir des expériences numériques fortes et confortables, en accélérant les pages de chaînes. Les cookies sont des éléments de données, tels que des noms et des adresses électroniques, stockés par un site Web lors de votre première visite. Lors de visites ultérieures, le site Web peut déjà identifier le visiteur comme n'étant pas nouveau, par exemple.

ZONAVERDE  utilise Google Analytics comme principal système de suivi du parcours du consommateur sur l’ensemble de ses canaux numériques, tels que son site Web, son blog et ses réseaux sociaux. Notre objectif d'utilisation de cet outil de suivi est de surveiller le trafic, d'identifier les tendances et d'analyser les comportements afin de vérifier les performances des campagnes de marketing numérique et d'y apporter des améliorations.

 ZONAVERDE utilise E- Goi comme système de gestion du marketing par courrier électronique. La société portugaise a pour mission de créer des solutions de communication numériques efficaces dans les segments suivants: marketing par courriel, sms intelligents , autots et automatisation du marketing.  Le centre de données E de Goi situé au Portugal et a son propre AS (où toutes les informations sur vos clients, y compris Zona Verde et leurs partenaires). Notez l' anonymat du flux d' informations en dehors de la base de données et des pare - feu de chaque client configurés sous des fortifications semi-indépendantes.

 

Adresse

Avenida Menéres, 834

4450-190 Matosinhos

Portugal

Voir ci-dessous pour vos droits et les détails de ce qui est sauvegardé dans chacun.

Droit d'accès

Droit d'obtenir une confirmation de ce que vos données personnelles sont traitées et des informations, telles que les finalités du traitement , les durées de conservation , etc. Droit de voir / entendre ou d’obtenir copie, par exemple de factures ou de conventions écrites dans lesquelles il intervient.

Droit de rectification

Droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou la complétion de données personnelles incomplètes, telles que l'adresse, le courrier électronique, les contacts téléphoniques ou autres.

Droit d'être oublié

Droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles , à condition que leur conservation ne soit pas fondée , par exemple lorsque ZONAVERDE doit conserver les données comme l'exigent les entités officielles.

Droit à la portabilité

Droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique actuel et lisible ou de demander la transmission directe de vos données à une autre entité, qui devient le nouveau responsable de vos données personnelles.

Droit de retirer son consentement ou droit d'opposition

Droit d'opposition ou de retrait à tout moment de votre consentement au traitement de données, comme dans le cas d'un traitement de données à des fins de marketing, à condition qu'aucun intérêt légitime ne prévale sur vos intérêts, vos droits et vos intérêts libertés.

Droit de limitation

Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous la forme de:

  • Arrêt du traitement;
  • Limiter la portée du traitement à certaines catégories de données ou à des fins de traitement.

ZONAVERDE s'engage à signaler l'occurrence du problème à l'entité qui régit la RGPD (la Commission nationale de la protection des données au Portugal) dans les 72 heures après avoir pris connaissance du problème et à ses clients.

Le cache d'un navigateur Web ou d'un moteur de recherche est l'instrument par lequel le navigateur enregistre les données, y compris les images et le code HTML, nécessaires au chargement et à l'affichage d'un site Web. L’intention de ZONAVERDE lors de l’utilisation de cet appareil est d’aider la bande passante et de fournir une meilleure expérience de navigation.

ZONAVERDE peut profiler les clients en fonction, par exemple, de leurs préférences, de leurs intérêts personnels, de leur utilisation des services, de leur emplacement, entre autres indicateurs tels que la fourniture de services, l'amélioration de la qualité et de l'expérience des produits et services, la personnalisation des communications des marketing etc. Toutefois, ce traitement doit être fondé sur le consentement du titulaire.

Lorsque le traitement de données à caractère personnel , y compris le traitement pour l'établissement de profils, est exclusivement automatique (sans intervention humaine) et peut avoir des effets sur son domaine juridique ou l'affecter de manière significative, il est autorisé à ne faire l'objet d'aucune décision fondée sur ce traitement automatique, sous réserve des exceptions prévues par la loi, aura pour ZONAVERDE  le droit de prendre les mesures appropriées pour la sauvegarde de ses droits et libertés et de ses intérêts légitimes, y compris le droit à une intervention humaine dans le processus décisionnel de ZONAVERDE le droit d'exprimer leur point de vue ou de contester une décision fondée sur le traitement automatisé de données à caractère personnel.

Droit de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance, la CNPD, en plus de l' entreprise.

 

CNPD – Commission Nationale de la Protection des Données

Rua de São Bento, n.º 148-3º

1200-821 Lisbonne

  1. www.cnpd.pt

Mail: geral@cnpd.pt

  1. (+351) 213 976 832

Les données peuvent être transmises à des tiers - entités distinctes ZONAVERDE – telles que la société FORMAVIANA (marque responsable de Académie ZONAVERDE), ou les entités auxquelles les données doivent être communiqués par la loi, comme DGERT, les agences Gestionnaires ESF et autorités fiscales.

ZONAVERDE a mis en place les mesures logiques, physiques, organisationnelles et de sécurité nécessaires et suffisantes pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, la modification, la diffusion, l'accès non autorisé ou toute autre forme de traitement accidentel ou non autorisé illicite.

Nous avons mis en place:

  • Exigences et mesures de sécurité logiques, telles que l’utilisation de pare - feu et de systèmes de détection d’intrusion sur vos systèmes, l’utilisation de sauvegardes, l’existence d’une politique stricte en matière d’accès aux systèmes et aux informations, et la consignation des mesures prises par les employés de ZONAVERDE sur les données personnelles des clients ou des utilisateurs;
  • Protocole SSL / HTTPS: lorsqu'un utilisateur accède à un site avec le protocole HTTPS, toutes les communications entre l'utilisateur et le site de la boutique en ligne sont cryptées. Le protocole HTTPS est utilisé pour protéger les transactions et la transmission de données confidentielles, comme c'est le cas avec les systèmes de commerce électronique et de banque en ligne;
  • Mécanismes de contrôle , d' audit et de contrôle pour assurer la conformité aux politiques de sécurité et de confidentialité;
  • Un programme d’information et de formation pour les employés et partenaires de ZONAVERDE;

ZONAVERDE Site web

En ce qui concerne l'utilisation et le traitement des données personnelles sur le site Web de ZONAVERDE, veillez à consulter les règles relatives à l'utilisation de cookies sur le site Web respectif.

L’exercice des droits est gratuit, sauf s’il s’agit d’une demande manifestement non fondée ou excessive, auquel cas des frais raisonnables peuvent être facturés. Les informations doivent être fournies par écrit mais, sur demande, peuvent être fournies oralement. Dans ce cas, ZONAVERDE doit vérifier votre identité par des moyens autres que verbaux. Les demandes de réponse doivent être présentées dans les 30 jours, à moins que la demande ne soit particulièrement complexe.

Exercez vos droits aux adresses suivantes:

ZONAVERDE

  1. Z.I. do Roligo, Rua 25 de Abril n. 313

4520-115 Espargo – Santa Maria da Feira

GPS: 40º 55′ 7” N | 8º 34′ 20” W

Google Maps: 40.918782 | -8.57249 W.

 

https://www.zonaverde.pt/

 

Mail:

ZONAVERDE: zonaverde@zonaverde.pt

 

Téléphone: +351 256 364 544 | +351 256 378 466

Mobile: +351 968 943 849

Fax: +351 256 378 467

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