O que precisa de saber sobre as Auditorias Internas

As auditorias internas funcionam como uma ferramenta de gestão de riscos que permitem avaliar a organização, e ver quais falhas e procedimentos poderá estar a ter e quais áreas a melhorar, cumprindo os requisitos de conformidade.

A auditoria é geralmente, feita através das seguintes fases :

1. Planeamento

1.1. Preparação da Auditoria – É necessário que haja um plano envolvendo um contacto prévio entre a entidade auditora e o auditado, onde será definido o programa de auditoria e quem estará envolvido na mesma.

1.2. Equipa Auditora – Pode ser constituída por mais do que um auditor, e deve-se ter em atenção: os riscos e oportunidades do negócio; o âmbito da organização; as não conformidades já anteriormente identificadas; resultados de auditorias internas/externas anteriores; o responsável pela auditoria e experiência da equipa que vai auditar.

2. Reunião de abertura

2.1. Na reunião com o auditado é explicado o objetivo de verificar a eficiência e eficácia dos processos, incluindo as evidências de melhoria contínua como relatórios, reclamações, controlo do risco, análise de tendências, dados de entradas e saídas e estratégias e objetivos.

2.2. Verificação do quadro normativo e dos requisitos que se vão analisar

2.3. Categorização da análise, podendo estar divididos em: não conformidades maiores, não conformidades menores e oportunidades de melhoria.

2.4. As pessoas envolvidas na auditoria.

2.5. O que será analisado, desde informação documentada, a processos e entrevistas a colaboradores.

2.6. Ações que têm de ser realizadas, caso sejam necessárias. Podem ser de correção, análise de causas ou ações corretivas.

2.7. Período para implementar as ações.

3. Condução de auditoria

3.1. Revisão da auditoria interna;

3.2. Auditoria do processo selecionado.

4. Reunião de encerramento

Aqui são resumidas as informações recolhidas pelo auditor, para, se necessário, sugerir ações corretivas e incluir prazos de correção.

5. Follow up

Nesta fase deve-se verificar se a ação foi efetuada e eficaz.

Para se efetuar a auditoria, a organização precisa de: definir os processos dentro da organização; definir a sua sequência e interações; determinar os métodos de controlo; estabelecer e implementar medidas com objetivo de monitorizar os processos e manter a informações de apoio às operações dos processos devidamente registadas.

Quais os benefícios das auditorias internas?

• Proporcionam uma visão objetiva
• Melhoram a eficácia dos processos
• Fornecem uma avaliação de riscos e protegem os ativos
• Avaliam os controlos
• Garantem o cumprimento das leis e regulamentos

A ZONAVERDE dispõe de consultores qualificados com experiência em auditar, que garantem enfoque nos resultados e aumento da competitividade e um padrão de qualidade elevado com certificação internacional.

As suas áreas de intervenção:

• Qualidade

Exemplo: ISO 9001

• Ambiente

Exemplo: ISO 14001

• Cosmetics – Boas Práticas de Fabrico

Exemplo: ISO 22716

• Segurança alimentar

Exemplo: HACCP, ISO 22000; BRC – British Retail Consortium; IFS -International Food Standard; FSSC 22000

• Segurança e Saúde no Trabalho

Exemplo: ISO 45001

• Outros referenciais

Como é que fazem as Auditorias?

• Preparação do Sistema de Gestão;
• Implementação dos requisitos normativos;
• Verificação / Revisão do Sistema de Gestão;
• Auditorias e revisão ao sistema.

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