implementacao-sgq

A Implementação de um SGQ tem como principais objetivos a melhoria do desempenho da organização e da eficácia dos processos e o aumento do grau de satisfação dos clientes.

Antes de fazer a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, consideramos importante conhecer os seus constrangimentos, as suas vantagens, como planear a sua implementação e como controlar e garantir a sua qualidade.

De modo a cumprir esses requisitos, enumeramos algumas das fases do processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade:

  • Decisão da Gestão de topo da organização
  • Informação e formação dos colaboradores
  • Definição da política de qualidade e dos objetivos da qualidade
  • Definição dos processos da organização
  • Elaboração de documentação
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